Zoho Assist

Présentation

Zoho Assist est un logiciel d’assistance à distance et d’accès à distance basé sur le cloud qui vous aide à prendre en charge les clients à distance via des sessions d’assistance à distance basées sur le Web et à la demande.

Fonctionnalités

La plate-forme basée sur le cloud permet aux utilisateurs d’accéder au poste de travail distant de leurs clients, de partager des écrans ou de gérer des ordinateurs sans surveillance afin de répondre aux problèmes informatiques ou généraux des clients.

Les fonctionnalités de la plate-forme Zoho Assist incluent la possibilité de fournir une assistance à distance à la demande aux clients, d’obtenir un accès à distance sans surveillance, de transférer des fichiers, d’effectuer un chat vocal et vidéo, de redémarrer et de reconnecter des systèmes informatiques distants et de fournir un accès à distance sur plusieurs moniteurs. Grâce à la connexion Bureau à distance, le personnel de support est en mesure de résoudre les problèmes sur les PC, ordinateurs portables, appareils mobiles et serveurs distants.

Zoho Assist ne nécessite aucune installation préalable d’un logiciel et peut être exécuté entièrement dans un navigateur Web. Il est conçu pour le support informatique externalisé, le support client et les bureaux d’assistance informatique. Zoho Assist prend en charge tous les principaux systèmes d’exploitation et fonctionne bien avec les pare-feu et les proxys. L’application mobile Zoho Assist permet aux utilisateurs d’effectuer une session à distance à partir de leur appareil mobile.

A qui s’adresse Zoho Assist ?

Services informatiques de PME et GE.

Notre avis

  • Facile à configurer

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